ガイダンス
このプログラムをご利用頂きまして誠にありがとうございます。まずこのプログラムの主旨とご利用いただくシステム等をご説明いたします。
主旨としては
- 共同社会生活やビジネス社会において人としての社会技能、対人関係を作る。
- 家族、チーム、組織におけるコミュニケーションスキルであり基本動作である。
- ビジネス界では成果を左右し、個人としては成功と幸福をもたらす礎と言える。
物には全てに基本があり、物には基礎がありその大きさ高さに似合った基礎工事が要る。
また、ビジネス社会では３つのスキルがあり、それは
①ヒューマンスキル(対人関係)、②テクニカルスキル(専門技能)、③コンセプチャルスキル(課題達成技能)である。その中で特にヒューマンスキルは、業界、国域問わず全ての人間社会の最重要ファクターとなる。このプログラムの構成はベーシック編自己チェック診断をコーチングコース、最後に事例、評価、まとめをアドバイスコースに分け、自らの自己啓発や習得をスムーズにサポートできる様に考えたコース設定になっています。
チェックの評価は考え方として点数重視より、改善点を発見、気付き、努力課題としての視点で取り組んでください。
このプログラムの最大の特徴はセルフコントロール型で自己啓発と職場の両目線で自主性、自発性
※自業員(従業員ではなく自ら動く)の考えで取り組んでみてください。
当たり前の事は知っているつもりでも“出来てない”知っているのと出来ているは違うし、出来ていることしか理解していない。皆さんの成長と幸福を心から願って S(サポート・支援)・P(プロスペリティ・繁栄)・C(コンサルティング・提案)してまいります。
※繁栄の道標には成果主義、結果主義がありますが、全て持続可能な繁栄には成長・成功し続けることが肝心です。その為には成功のシステム、習慣と人を育み成長させながら市場価値、社会価値の継続、発展が大切です。お客様、従業員、関係先、地域、グローバル、SDGs etc…などの関係を築きながら成果を求めなければ結果さえ良ければ善しとするでは、全てが続かず争いが絶えず、崩壊します。
その思想に基づき、人材が成長する軌跡と道標に、そしてサポート支援のプログラムとしてご理解とご活用頂ければ躾ジャパンPJ一同幸いでございます。
業務上基本動作１２項目
- 基本姿勢「取り組む姿勢がすべての始まりでありノウハウ」
- 身だしなみ「身だしなみはあなたの人生を変える」
- 発声「発声は３つのアップ 自信・士気・運気」
- 挨拶「幸せ物質はあいさつから」
- 朝礼・終礼「公私のケジメ、リズムとスピードを大切に」
- テレコミュニケーション「テレコミもマナーを携帯しよう」
- 指示・命令「謙虚な姿勢で前向きに」
- 報告・連絡・相談「声を掛け合う信頼のコミュニケーション」
- 会議「明るい未来は話し合いから生まれる」
- クレーム対策「クレームは人の進歩、会社の繁栄」
- ５S（整理・整頓・清掃・清潔・躾）「職場の美化・店舗チャームアップ」
- 接客接遇「笑顔でひろげる喜びの輪」