〈チェック診断〉5点採点　とてもいい…5点　良い…4点　少し悪い…2点　悪い…1点
(3点が無いのは白黒明確に評価が出るようにしてます)

12.接客接遇「笑顔でひろげる喜びの輪」

身だしなみ・挨拶・表情良いか。

お客様に公平な接客になっているか。

お客様満足の条件を理解しているか。

お客様との約束は守られているか。

社内接客コンテストなどで士気を高めているか。

敬語の使い方は間違っていないか。

T・P・O（時・場所・場合）のマナー習得はできているか。

定期的なロールプレイングは実施しているか。

職場の人間関係はよいか。

お客様アンケートは実施しているか。