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Passion・Emotional・LIVE Seminar みなさんに、身近な常識、非常識の視点とモチベーションアップにダイレクトにガツンと本音で届けるライブセミナーです。
ゲスト対談
業務上基本動作12項目（前半・ベーシック編）
1.基本姿勢「取り組む姿勢がすべての始まりでありノウハウ」
2.身だしなみ「身だしなみはあなたの人生を変える」
3.発声「発声は３つのアップ 自信・士気・運気」
4.挨拶「幸せ物質はあいさつから」
5.朝礼・終礼「公私のケジメ、リズムとスピードを大切に」
6.テレコミュニケーション「テレコミもマナーを携帯しよう」
前半まとめ
業務上基本動作12項目（後半・戦略編）
7.指示・命令「謙虚な姿勢で前向きに」
8.報告・連絡・相談「声を掛け合う信頼のコミュニケーション」
9.会議「明るい未来は話し合いから生まれる」
10.クレーム対策「クレームは人の進歩、会社の繁栄」
11.５S（整理・整頓・清掃・清潔・躾）「職場の美化・店舗チャームアップ」
12.接客接遇「笑顔でひろげる喜びの輪」
